Comentário: Pelo Meu INSS pessoas surdas podem agendar atendimento em Libras
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a oferecer comunicação em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para pessoas surdas. Com a novidade, além dos serviços pela Central 135, também é possível agendar atendimento pelo site ou aplicativo Meu INSS. O serviço é realizado de forma virtual, por servidores capacitados da Central de Atendimento em Libras (CAL), e é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento com foto.
Essa modalidade serve para ajudar o usuário a utilizar o Meu INSS, tirar dúvidas sobre solicitações, benefícios e pagamentos. Por motivos de segurança, não é possível emitir extratos previdenciários, criar senha Gov.br ou enviar documentos pessoais nessa modalidade virtual.
O agendamento pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo Meu INSS. O sistema possui uma janela em Libras, no lado direito da tela, que traduz os textos automaticamente.
Depois do agendamento, será enviado um e-mail com o dia, o horário e o link para acessar a videoconferência.
No dia e horário marcados, basta clicar no link e acessar a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência. Em caso de atraso, o servidor do INSS aguardará até 15 minutos.
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